A Stone Tech preza pela transparência e segurança em todas as transações realizadas em seu site. Esta Política de Pagamento e Reembolso tem como objetivo esclarecer as formas de pagamento aceitas, as condições de confirmação do pedido e as regras aplicáveis a reembolsos.
Formas de pagamento
As compras realizadas no site da Stone Tech podem ser pagas por meio das formas de pagamento disponibilizadas no momento do checkout, como cartão de crédito, pix e outros métodos eventualmente oferecidos pela plataforma.
As condições de parcelamento, taxas e limites são definidos pelas operadoras e exibidos de forma clara antes da finalização da compra.
Confirmação do pagamento
A confirmação do pagamento é condição essencial para o processamento do pedido.
Pagamentos via pix ou outros meios instantâneos costumam ser confirmados em poucos minutos. Já pagamentos realizados por cartão de crédito estão sujeitos à análise e aprovação da operadora, podendo levar até alguns dias úteis.
Enquanto o pagamento não for confirmado, o pedido permanecerá com status de aguardando aprovação.
Segurança das transações
A Stone Tech utiliza plataformas de pagamento seguras e certificadas, que seguem padrões de segurança e criptografia para proteção dos dados financeiros dos clientes.
A Stone Tech não armazena informações sensíveis, como dados completos de cartões de crédito.
Reembolso
O reembolso será realizado exclusivamente nos casos previstos na Política de Devolução da Stone Tech, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Prazo de reembolso
Em pagamentos realizados por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer na fatura subsequente ou em faturas posteriores, conforme as regras da administradora do cartão.
Em pagamentos via pix, transferência ou outros meios semelhantes, o valor será devolvido para a conta informada pelo cliente.
Os prazos para efetivação do reembolso podem variar de acordo com a instituição financeira responsável pelo processamento do pagamento.
Considerações importantes
A Stone Tech não realiza trocas de produtos.
Pedidos com pagamento não aprovado ou recusado não serão processados.
Em casos de suspeita de fraude, a Stone Tech poderá cancelar o pedido e estornar os valores pagos, visando a segurança do cliente e da operação.
Atendimento
Para dúvidas relacionadas a pagamentos, reembolsos ou status de pedidos, o cliente pode entrar em contato com a equipe da Stone Tech por meio dos canais de atendimento disponíveis no site.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta Política de Pagamento e Reembolso.